Termes et conditions

I. Portée

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « Conditions générales ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre vous en tant que client et nous via notre site Internet.

SHANVI

Martin-Luther-Strasse 27-31

67433 Neustadt an der Weinstrasse

E-mail : info@shanvi.de
www.shanvi.de

II.Conclusion du contrat

(1) La présentation et la promotion de produits sur notre site Internet ne constituent pas en soi une offre ferme de conclure un contrat, mais seulement une invitation à soumettre une telle offre (candidature).

(2) Vous pouvez soumettre votre offre via l'option de commande en ligne disponible sur notre site Internet. Les Conditions générales font partie du contrat si nous vous les signalons lors de la conclusion du contrat, vous donnons la possibilité de prendre connaissance de leur contenu et si vous acceptez la validité des Conditions générales.

(3) Le contrat est conclu via l'option de commande en ligne sur notre site Internet selon les étapes suivantes :

(a) Vous pouvez sélectionner les produits proposés sur notre site Internet et les placer dans le panier électronique. Avant de valider la commande, vous pouvez à tout moment consulter et modifier le contenu du panier. Vous pouvez corriger vos saisies à l'aide des fonctions habituelles de la souris et du clavier ainsi que de la fonction « retour » de votre navigateur Internet avant de terminer le processus de commande en cliquant sur le bouton « Acheter ». Vous pouvez identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées via votre navigateur Internet et en vérifiant attentivement les données que vous avez saisies. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser à cet effet la fonction loupe (« fonction loupe ») de votre navigateur Internet. Vous pouvez également mettre fin au processus de commande à tout moment en fermant la fenêtre de votre navigateur Internet.

(b) En passant une commande via l'option de commande en ligne sur notre site Web en cliquant sur le bouton « Acheter », vous passez une commande juridiquement contraignante pour les produits de votre panier. Toutefois, cette candidature ne peut être soumise et transmise que si vous avez préalablement accepté les présentes Conditions Générales en cochant la case correspondante.

(c) Nous confirmerons immédiatement la réception de votre commande par e-mail. Votre commande sera à nouveau répertoriée dans cet e-mail. Vous pouvez les imprimer grâce à la fonction « Imprimer ». Cet accusé de réception automatique documente simplement que nous avons reçu votre commande ; cela ne constitue pas une acceptation de votre candidature à moins que nous déclarions expressément l’acceptation en plus de confirmer l’accès.

(d) vous êtes lié à la commande pendant une période de 3 jours après avoir passé la commande ; Votre droit, le cas échéant, d'annuler votre commande reste inchangé.

(e) Le contrat n'est conclu qu'une fois que nous avons déclaré l'acceptation de votre candidature. Cette déclaration est généralement faite dans un email séparé (confirmation de commande).

Si vous sélectionnez le mode de paiement « PayPal Express », le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous la juridiction de PayPal -Conditions d'utilisation, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si vous n'avez pas de compte PayPal - selon les conditions et conditions de paiement sans compte PayPal sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si vous sélectionnez « PayPal Express » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, vous passez également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, nous déclarerons l'acceptation de votre offre au moment où vous lancerez le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

(4) Dans notre e-mail d'accusé de réception ou de confirmation de commande ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, nous vous enverrons le texte du contrat sur un support durable, par exemple sous forme d'e-mail ou d'impression papier (confirmation de contrat ). Le texte du contrat se compose de votre commande, de nos conditions générales et de la confirmation de commande.

(5) Le texte du contrat sera enregistré par nos soins dans le respect de la protection des données. En dehors de l’envoi ci-dessus, nous ne vous gardons pas accessible le texte du contrat.

(6) Le contrat est conclu en allemand.

(7) Si la livraison d'un produit que vous avez commandé n'est pas possible, nous n'émettrons pas de déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu. Nous vous en informerons immédiatement et rembourserons immédiatement toute contrepartie déjà reçue.

(8) Si vous avez fourni votre adresse e-mail dans le cadre du processus de commande ou dans le cadre d'autres demandes, il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez fournie existe, est correctement spécifiée et que vous êtes enregistré sous cette adresse e-mail peut recevoir des e-mails de notre part ou de tiers que nous avons mandatés pour traiter votre commande. Les filtres anti-spam automatiques doivent être configurés et surveillés en conséquence.

(9) Vous acceptez une facture envoyée par voie électronique.

(10) Tous les prix indiqués sur notre site Internet sont des prix totaux incluant la TVA légale et d'autres éléments de prix plus les frais d'expédition.

III. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire une personne physique qui passe la commande dans un but qui ne peut être attribué principalement à votre activité commerciale ou professionnelle indépendante, vous disposez d'un droit de rétractation. conformément aux dispositions légales. De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans notre politique d'annulation.

IV.Conditions de livraison

(1) Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par vous.

(2) Si vous choisissez le mode de paiement PayPal, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée avec PayPal au moment du paiement.

(3) Le délai de livraison est de 5 jours, sauf indication contraire dans la description du produit ou accord contraire avec vous. Cela commence par la conclusion du contrat.

(4) Il n'est pas possible de récupérer vous-même les marchandises commandées.

V. Modalités de paiement

Nous proposons les modes de paiement suivants :

Traitement des paiements via le prestataire de services de paiement PayPal : Nous vous proposons les possibilités suivantes pour le traitement des paiements via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommée comme « PayPal » :

PayPal ou PayPal Express : Si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site PayPal dans le cadre du processus de commande. Pour effectuer le paiement, vous devez vous y inscrire ou vous connecter avec vos données d'accès. Les conditions d'utilisation de PayPal s'appliquent, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragrement-full . Une fois que vous vous y êtes identifié avec vos données d'accès, vous devez nous confirmer l'ordre de paiement. Après avoir passé votre commande, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.

Facture PayPal : Si vous sélectionnez ce mode de paiement, nous cédons à PayPal notre droit au paiement du prix convenu. Suite à notre déclaration de cession, PayPal effectuera une vérification de solvabilité sur la base des données que vous avez fournies et transmises. L'acceptation de la déclaration de cession n'interviendra qu'après cette vérification de solvabilité. En cas de rapport de crédit négatif, nous sommes en droit de refuser ce mode de paiement. Si PayPal accepte notre déclaration de cession, vous êtes tenu, sauf indication contraire de PayPal, de payer le montant de la facture à PayPal dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise. Si vous sélectionnez ce mode de paiement, un service avec effet libératoire ne peut être effectué qu'à PayPal. Les conditions générales d'utilisation pour les achats sur compte auprès de PayPal s'appliquent, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms . Même en cas de cession décrite ci-dessus de notre droit au paiement du prix convenu à PayPal, nous sommes votre interlocuteur responsable pour les questions générales concernant votre commande, qu'il s'agisse des marchandises commandées elles-mêmes, de leur expédition et de leurs délais de livraison. , concernant la garantie ou d'autres réclamations, concernant les retours, les déclarations de révocation ou concernant l'émission de crédits.

Prélèvement PayPal : dans ce cas, le paiement est traité par PayPal qui collecte notre créance de paiement du prix convenu par prélèvement automatique SEPA. Notre droit au paiement du prix convenu devient exigible après l'émission du mandat de prélèvement SEPA, dès que le délai d'information préalable pour effectuer le paiement par prélèvement automatique, appelé prénotification, est expiré. Cette prénotification est un message de PayPal qui vous est adressé en notre nom, qui vous annonce un encaissement d'un paiement par prélèvement SEPA et a pour but de vous permettre de préparer l'encaissement et de vous assurer que votre compte est couvert au moins à hauteur du montant du paiement. Une fois qu'un mandat de prélèvement SEPA a été émis, PayPal n'encaissera qu'une fois le délai de prénotification expiré. Dans le cas où l'encaissement des paiements par prélèvement SEPA n'est pas possible parce que le compte indiqué n'est pas suffisamment approvisionné, que des coordonnées bancaires incorrectes ont été fournies ou que vous vous opposez à l'encaissement sans autorisation, vous devez supporter les frais en cas de réclamation. de l'établissement de crédit concerné peuvent survenir. Vous vous réservez le droit de prouver que le débit de retour n'a causé aucun dommage ou seulement des dommages mineurs.

Carte de crédit PayPal : Dans ce cas, le paiement est traité par débit d'une carte de crédit fournie par vous à hauteur de notre droit au paiement du prix convenu par PayPal. Notre droit au paiement du prix convenu n’est dû qu’une fois votre commande expédiée. Nous acceptons les cartes de crédit de Master Card, Visa et American Express via notre partenaire PayPal. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous n'avez pas besoin d'être inscrit sur PayPal pour payer le montant de la facture. L'opération de paiement sera effectuée par votre société émettrice de carte de crédit à la demande de PayPal immédiatement après confirmation de l'instruction de paiement et après votre authentification en tant que titulaire légitime de la carte et votre carte sera débitée. Vous obtiendrez plus d’informations au cours du processus de commande. Si vous retournez un ou plusieurs articles, la valeur correspondante des marchandises sera recréditée sur la carte de crédit initialement débitée. Les données de votre carte de crédit sont transmises cryptées via SSL. Verified by VISA et MasterCard Secure Code permettent un traitement particulièrement sécurisé des transactions par carte de crédit sur Internet grâce à des procédures de cryptage spéciales. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel sur votre ordinateur pour cela. Les clients déjà inscrits et ceux qui ne le sont pas encore seront automatiquement redirigés vers le site Web de leur banque via le traitement des paiements. Pour finaliser la commande avec succès, veuillez suivre les étapes indiquées ici.

Pour le traitement des paiements via PayPal, les conditions générales de PayPal https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full et les conditions d'utilisation de PayPal https://www.paypal.com/ de/ s'appliquent également. webapps/mpp/ua/useragreement-full et les dispositions relatives aux « paiements sans compte PayPal » https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

VI. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

VII.Garantie

(1) Nous sommes responsables des défauts matériels ou juridiques des marchandises livrées conformément aux dispositions légales en vigueur, en particulier les §§ 434 et suivants du BGB.

(2) Si vous êtes un entrepreneur, la période de garantie pour les articles livrés par nos soins est de douze (12) mois.

(3) Outre les réclamations pour défauts matériels ou juridiques, il peut y avoir des garanties que nous accordons pour certains produits ou des garanties de fabricant accordées par les fabricants de certains produits. Une telle garantie supplémentaire n'existe pour les marchandises livrées par nos soins que si cela a été expressément prévu dans la confirmation de commande des marchandises concernées. Des détails sur l'étendue de ces garanties peuvent être trouvés dans les conditions de garantie qui peuvent être incluses avec les marchandises concernées.

(4) Si des marchandises qui vous sont livrées présentent des dommages évidents dus au transport, nous vous demandons de nous en informer et de vous plaindre des dommages dus au transport auprès du livreur. Toutefois, cela n’a aucun impact sur vos droits de garantie légaux ou contractuels.

VIII. Modifications des Conditions Générales ou de nos services

(1) Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales ou nos services,

(a) si nos conditions générales ou nos services doivent être adaptés au droit applicable, notamment en cas de changement de loi, d'évolution de la jurisprudence ou si nous devons nous conformer à une décision judiciaire ou officielle,

(b) si des modifications techniques ou procédurales n'ayant pas d'impact significatif sur vous nécessitent une modification des Conditions Générales ou de nos services,

(c) si nous proposons des services nouveaux ou supplémentaires qui doivent être inclus dans les conditions générales et que cela n'entraîne aucun inconvénient pour la relation contractuelle existante avec vous, ou

(d) si les modifications de nos conditions générales ou de nos services ne sont que juridiquement avantageuses pour vous.

(2) Les modifications vous seront communiquées par écrit, par fax ou par e-mail. Si vous ne vous opposez pas à cette modification dans les six (6) semaines suivant la réception de la notification, vous serez réputé avoir accepté les modifications. Vous serez informé séparément de votre droit d’opposition et des conséquences juridiques de votre silence.

(3) Vos droits de résilier la relation contractuelle avec nous restent inchangés.

IX. protection des données

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

X. Service client

Si vous avez des questions, des plaintes ou des plaintes, vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées suivantes :

SHANVI

Martin-Luther-Strasse 27-31

67433 Neustadt an der Weinstrasse

E-mail : info@shanvi.de
www.shanvi.de

XI. Conseil d'arbitrage des consommateurs

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

XII. Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne a mis en place une plateforme Internet de résolution des litiges en ligne (plateforme OS) entre entrepreneurs et consommateurs. La plateforme OS est accessible sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XIII. Loi applicable et juridiction

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions légales limitant le choix de la loi et l'applicabilité des réglementations impératives, en particulier celles du pays dans lequel vous, en tant que consommateur, avez votre résidence habituelle, ne sont pas affectées.

(2) Si, en tant que client, vous êtes un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est notre siège social. les juridictions locales et internationales appliquent les réglementations légales.